Sealed Air Nelipak® ist gemäß EN ISO 13485: 2003 und EN ISO 9001: 2008 zertifiziert. Dieses Zertifikat ist gültig bis 1. August, 2012.
Sealed Air Nelipak® arbeitet auf allen Unternehmensebenen fortwährend an der Verbesserung seiner Verfahren und Prozesse. Alle Mitarbeiter tragen Verantwortung für die Sicherung und Verbesserung der Qualität ihrer Tätigkeit. Bei der Produktion medizinischer und pharmazeutischer Produkte werden auch die GMP-Richtlinien in das Qualitätssystem einbezogen.
Zudem hat Sealed Air Nelipak® ein ausgezeichnetes Rückverfolgungssystem. Für jedes Produkt sind die verwendeten Grund- und Hilfsstoffe, Kontrollergebnisse und Produktionsbedingungen sowie der verantwortliche Mitarbeiter ersichtlich. Diese Daten werden ab dem Produktionsdatum 6 Jahre gespeichert.
Prozesskontrolle
Die Prozessbeteiligten führen in vorgeschriebenen Abständen Kontrollen durch. Dazu verwenden sie ein automatisiertes, statistisches Prozessmanagementsystem. So ist die Prozessleistung jederzeit sichtbar und Prozessstörungen werden frühzeitig erkannt. Ferner liegt für jedes Produkt ein Qualitätsmanagementplan vor. Darin werden alle Qualitätskriterien und Prozessschritte ausführlich beschrieben.
Eingangskontrolle
Sealed Air Nelipak® kauft seine Grund- und Hilfsstoffe bei sorgfältig ausgewählten Lieferanten ein. Bei Bedarf werden diese auf kritische Eigenschaften hin geprüft.
Qualitätsmanagement
Die Qualität unserer Produkte (Organisation, Mittel, Prozesse) und das Know-how unserer Mitarbeitern ist für Kunden ein wichtiger Faktor für ihre Entscheidung zugunsten von Sealed Air Nelipak®. Ein offenes Ohr für unsere Kunden und Kundenzufriedenheit sind die Schlüssel unseres Erfolgs. Unser Bemühen (Ziel) ist es daher, alle Kundenwünsche zu erfüllen.
Qualität hängt nicht von der Größe des Unternehmens ab, sondern vom Know-how und Engagement der Mitarbeiter und der konsequenten Einhaltung und Optimierung von Prozessen und Vereinbarungen.
In der Praxis bedeutet dies, dass Fehler in allen Abteilungen und in allen Prozessen verhindert und potenzielle Fehlerquellen aufgespürt und ausgeräumt werden müssen.
Dies steigert nicht nur die Produktqualität und damit die Kundenzufriedenheit, sondern macht sich auch kostensenkend und risikomindernd bemerkbar.
Qualität ist die Aufgabe/Verantwortung ALLER Beschäftigten von Nelipak®.
Alle MitarbeiterInnen tragen Verantwortung für die Sicherung und Verbesserung der Qualität ihrer Tätigkeit.
Neben der Erfüllung der Vorgaben der Normen ISO 13485:2003 und ISO 9001:2008 zielt Nelipak® auch auf die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften für die von Nelipak® gelieferten Produkte oder Dienstleistungen ab.
Reklamationen
Nelipak® legt großen Wert auf eine sorgfältige Bearbeitung von Kundenreklamationen. Eingehende Reklamationen werden mit Hilfe eines automatisierten Reklamationssystems sofort bearbeitet. Die betroffenen Abteilungen stellen auf eine Reklamation hin die nötigen Nachforschungen an. Anschließend ergreifen sie geeignete Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen. Die Qualitätsmanagementabteilung koordiniert die weitere Bearbeitung.
Die Reklamationen werden bei Nelipak® fortlaufend analysiert. Wir prüfen die Art der Reklamation, die Ursache, die betroffene Abteilung und den Schweregrad. Anhand dieser Analysen entwickelt Nelipak® langfristige Verbesserungsmaßnahmen.
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